04221695104
Offerta promozionale al Calané Hotel Village a Castellaneta Marina per le prima tre settimane di Giugno
Qualche esempio pratico...
Immaginiamo che Mario Rossi abbia una prenotazione per la quale ha pagato 1000 Euro e il giorno prima della partenza il bambino si ammali, che succede?
La prima cosa da valutare è se è possibile spostare il soggiorno, magari la settimana successiva o totalmente in un altro periodo e località.
Se ciò non fosse possibile Mario Rossi viene rimborsato di tutti i 1000 Euro versati, senza alcuna ritenuta; basta che immediatamente informi Alloggio.it dell'annullamento e contatti la compagnia assicuratrice al numero verde 800-335747 (dall'estero estero 03965546646) e fornisca i suoi dati, unitamente al codice di polizza 6002002183/V
L'assicurazione gli richiederà della documentazione e, data per scontata la buona fede del cliente, normalmente entro 45 giorni tornerà in possesso di quanto versato
Altri esempio, questa volta Luigi Bianchi si è rotto una gamba tre settimane prima dell'inizio del suo soggiorno, pagato 1000 Euro. Luigi Bianchi comunica immediatamente a noi e alla compagnia assicuratrice l'infortunio e l'impossibilità ad effettuare il soggiorno.
Noi immediatamente provvediamo al rimborso del 25% della quota versata, come da tabella fissata in contratto; il restante 75% gli viene rimborsato dalla compagnia assicurativa
Se ne evince che Alloggio.it risponde sempre, anche in assenza di giusta causa, dei termini di recesso fissati in contratto e sotto ricapitolati; eventuale quote eccedenti sono di competenza dell'assicurazione, la quale però richiede motivazioni fondate e stabilite contrattualmente.
Vi ricordiamo le penali applicate da Alloggio.it e rimborsabili dall'assicurazione:
- fino al 31° giorno di calendario prima della partenza 10% della quota di partecipazione
- dal 30° al 21° giorno di calendario prima della partenza 25% della quota di partecipazione
- al 20° al 8° giorno di calendario prima della partenza 50% della quota di partecipazione
- dal 7° al 3° giorno di calendario prima della partenza 75% della quota di partecipazione
- nessun rimborso oltre tale termine
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