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Come annullare una prenotazione?

Per quanta buona volontà si possa avere, staticamente c'è sempre qualcuno che deve annullare la propria vacanza, per fortuna noi pensiamo anche a loro, fornendo gratuitamente la copertura assicurativa.

Come ci si deve comportare in caso di annullamento? Procediamo passo per passo:

La prima cosa da fare è comunicarcelo, inviandoci una email (info@alloggo.it) o un fax (0422029904). A noi non serve conoscere il motivo, ci basta un semplice "Con la presente vi informo che non intendiamo più prendere parte alla vacanza".

A quel punto noi inviamo al cliente, via email o fax, la conferma di annullamento, con l'attestazione di penale, penale che può venire rimborsata dall'assicurazione, ma di questo ne parleremo più avanti.

L'entità della penale viene calcolata contando quanti giorni mancano all'inizio della vacanza, secondo questo schema:

• fino al 31° giorno di calendario prima della partenza 10% della quota di partecipazione
• dal 30° al 21° giorno di calendario prima della partenza 25% della quota di partecipazione
• dal 20° al 8° giorno di calendario prima della partenza 50% della quota di partecipazione
• dal 7° al 3° giorno di calendario prima della partenza 75% della quota di partecipazione

Esempio: la Famiglia Rossi rinuncia ad una vacanza costata 1000 Euro e ce lo comunica con due settimane di anticipo; riceverà da Alloggio.it un rimborso di 500 Euro, mentre i restanti 500 Euro saranno a carico dell'assicurazione

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